Taste Perú Tours
Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
TASTE PERÚ TOURS S.A.C.
Última actualización: septiembre de 2026
Bienvenido a Taste Perú Tours S.A.C. Nos alegra que hayas elegido descubrir el Perú a través de sus sabores, historias y experiencias.
Queremos que reserves con tranquilidad y tengas toda la información necesaria antes de viajar. Por eso, te pedimos leer estos Términos y Condiciones, que regulan la contratación y prestación de nuestras experiencias y servicios turísticos.
Al realizar una reserva con Taste Perú Tours S.A.C., el pasajero declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las condiciones particulares indicadas para la experiencia contratada.
1. DATOS DE TASTE PERÚ TOURS
Razón social: TASTE PERÚ TOURS S.A.C.
RUC: 20614436272
Domicilio: Calle Félix Dibós 415, Magdalena del Mar, Lima, Perú.
Actividad: Agencia de Viajes y Turismo
Autorización/registro indicado por la empresa: D000465-2025-MML-GDE-ST
Correo: acomer@tasteperutours.com
WhatsApp: +51 944 567 998
Taste Perú Tours opera como agencia de viajes y turismo y organiza, comercializa y/o coordina experiencias gastronómicas y servicios turísticos propios o proporcionados por terceros.
Las agencias de viajes que operan en Perú están sujetas a la regulación de MINCETUR y deben cumplir las condiciones aplicables a su actividad.
2. RESERVAS Y CONFIRMACIÓN
2.1 ¿Cuándo queda confirmada mi reserva?
Una reserva se considera confirmada cuando:
se ha recibido el pago correspondiente según las condiciones de la experiencia;
Taste Perú ha confirmado la disponibilidad; y
el pasajero ha recibido la confirmación de su reserva por el canal correspondiente.
La información específica de cada experiencia —fecha, horario, punto de encuentro, duración, inclusiones, precio, tamaño máximo del grupo y otras condiciones— forma parte de las condiciones particulares de la reserva.
2.2 Información proporcionada por el pasajero
El pasajero es responsable de proporcionar información correcta y actualizada necesaria para la prestación del servicio, incluyendo nombres, número de pasajeros, datos de contacto, restricciones alimentarias y cualquier otra información solicitada.
Cuando un dato incorrecto u omitido genere gastos, cambios o imposibilidad de prestar un servicio, estos podrán ser asumidos por el pasajero cuando correspondan a una circunstancia atribuible a él.
2.3 Precios
El precio aplicable será el informado al momento de realizar la reserva.
Cuando corresponda, las tarifas indicarán claramente si incluyen impuestos, alimentos, bebidas, transporte, entradas u otros servicios.
3. CAMBIOS Y MODIFICACIONES DE LA EXPERIENCIA
Trabajamos para cumplir el itinerario y las condiciones ofrecidas. Sin embargo, determinadas circunstancias pueden requerir cambios en horarios, rutas, proveedores, restaurantes, actividades o puntos de encuentro.
Estos cambios pueden producirse por:
condiciones climáticas;
restricciones de autoridades;
cierres o modificaciones de establecimientos;
problemas operativos de proveedores;
huelgas, protestas o interrupciones del transporte;
situaciones de seguridad;
fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Cuando sea necesario realizar un cambio, Taste Perú procurará que la alternativa ofrecida sea de calidad equivalente o razonablemente similar, y comunicará al pasajero cualquier modificación relevante.
La Nueva Ley General de Turismo establece, entre otras obligaciones, que los prestadores deben informar previamente las condiciones de prestación y cumplir las condiciones pactadas, así como atender las disposiciones de salud, seguridad y protección al turista.
4. CANCELACIONES Y PENALIDADES
Esta es una de las condiciones más importantes de la reserva.
Las penalidades indicadas a continuación corresponden a cancelaciones solicitadas por el pasajero y se aplican independientemente del motivo de la cancelación, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.
La fecha y hora de recepción de la solicitud de cancelación por nuestros canales oficiales determinarán el plazo aplicable.
4.1 Clases de cocina y Food Tours
Reservas de 1 a 5 personas
Anticipación de la cancelación Penalidad
16 días o más antes del servicio 15% por gastos administrativos
Entre 6 y 15 días antes del servicio 30%
5 días o menos antes del servicio 100%
El saldo que corresponda después de aplicar la penalidad será reembolsado al pasajero, descontándose además, cuando corresponda, gastos de terceros, comisiones financieras o costos no recuperables directamente vinculados a la reserva.
4.2 Clases de cocina y Food Tours
Reservas de 6 personas o más
Anticipación de la cancelación Penalidad
31 días o más antes del servicio 15% por gastos administrativos
Entre 16 y 30 días antes del servicio 30%
15 días o menos antes del servicio 100%
Estas condiciones responden a que las reservas de grupos requieren compromisos anticipados con chefs, anfitriones, restaurantes, proveedores, alimentos, espacios y otros servicios.
5. REPROGRAMACIÓN Y TICKET ABIERTO
Aunque una cancelación pueda estar sujeta a penalidad, queremos darte una alternativa antes de perder tu experiencia.
El pasajero podrá solicitar:
Opción A — Reprogramación
Cambiar la fecha de la experiencia, sujeto a disponibilidad.
Opción B — Ticket abierto
Dejar el importe pagado como crédito para utilizarlo posteriormente.
El ticket abierto tendrá una vigencia máxima de 6 meses contados desde la fecha original del servicio.
Durante ese periodo, el pasajero podrá solicitar una nueva fecha, sujeta a disponibilidad y a cualquier diferencia tarifaria que pudiera corresponder.
Una vez transcurridos los 6 meses sin que el servicio haya sido utilizado, el ticket se considerará vencido y la reserva pasará a condición de no show, sin derecho a reembolso.
6. NO SHOW Y LLEGADAS TARDÍAS
Se considera No Show cuando el pasajero:
no se presenta al punto de encuentro;
no se encuentra disponible en el lugar indicado para iniciar el servicio;
llega cuando la experiencia ya ha comenzado y su incorporación ya no es posible;
no comunica oportunamente una situación que impida su asistencia.
Las experiencias de Taste Perú tienen horarios y reservas coordinadas con distintos proveedores. Por ello, una llegada tardía puede implicar la pérdida parcial o total del servicio.
En estos casos, no corresponde devolución por la parte no utilizada del servicio, sin perjuicio de que Taste Perú pueda ofrecer una alternativa cuando operativamente sea posible.
7. PAQUETES TURÍSTICOS CON HOTELES, BUSES Y TRENES
Cuando una reserva incluya servicios de terceros, como:
hoteles;
buses;
trenes;
transporte turístico;
entradas;
restaurantes;
actividades contratadas a terceros;
se aplicarán también las condiciones de reserva, modificación y cancelación establecidas por cada proveedor.
Importante
En caso de cancelación de un paquete turístico que incluya servicios de hotel, bus y/o tren que ya hayan sido emitidos o confirmados y cuyos proveedores no permitan devolución, no se concederá reembolso por dichos servicios.
Esta condición se informará al pasajero cuando corresponda antes de confirmar la contratación.
Los importes efectivamente pagados a terceros y no recuperables podrán ser descontados del eventual reembolso, siempre que correspondan a condiciones previamente informadas y aceptadas.
8. FUERZA MAYOR Y CIRCUNSTANCIAS FUERA DE NUESTRO CONTROL
Existen situaciones que pueden afectar el normal desarrollo de una experiencia y que no dependen de Taste Perú.
Entre ellas pueden encontrarse:
desastres naturales;
condiciones climáticas adversas;
huelgas o conflictos laborales;
protestas o disturbios;
restricciones de autoridades;
cierres de carreteras o establecimientos;
emergencias;
interrupciones del transporte;
actos de terceros;
situaciones de seguridad;
otras circunstancias imprevisibles o inevitables fuera de nuestro control.
En estos casos, Taste Perú podrá modificar, reprogramar, sustituir o cancelar una actividad cuando resulte necesario para proteger la seguridad de los pasajeros o garantizar la viabilidad del servicio.
Cuando sea posible, ofreceremos una alternativa razonable.
Estas previsiones siguen el enfoque del documento de referencia, que contempla modificaciones por condiciones climáticas, huelgas, protestas, desastres y otros eventos fuera del control del operador.
9. ALERGIAS, INTOLERANCIAS Y RESTRICCIONES ALIMENTARIAS
La gastronomía es el corazón de nuestras experiencias, por lo que queremos que todos puedan disfrutarla de la forma más segura posible.
Es responsabilidad del pasajero informar antes de la experiencia:
alergias alimentarias;
intolerancias;
enfermedad celíaca;
restricciones médicas;
dietas especiales;
cualquier alimento que deba evitar.
La información debe comunicarse antes de la fecha del servicio, idealmente al momento de realizar la reserva.
Taste Perú hará esfuerzos razonables para adaptar las preparaciones o degustaciones cuando sea posible. Sin embargo, no todas las experiencias pueden adaptarse a todas las restricciones alimentarias.
Algunos restaurantes, mercados, cocinas o proveedores pueden trabajar con múltiples ingredientes y existir riesgo de contacto cruzado.
Por ello:
Taste Perú no puede garantizar la ausencia absoluta de trazas o contacto cruzado de alérgenos.
En caso de alergias graves o restricciones que hagan insegura la participación, Taste Perú podrá recomendar modificar la experiencia, sustituir determinadas degustaciones o, cuando sea necesario, no incluir determinados alimentos.
Información no comunicada
Taste Perú no podrá asumir responsabilidad por reacciones derivadas de alergias, intolerancias o restricciones que el pasajero no haya informado previamente, especialmente cuando dicha información era necesaria para adaptar el servicio.
Esta cláusula no limita las responsabilidades que legalmente correspondan a Taste Perú por incumplimientos, negligencia o deficiencias atribuibles al servicio.
10. INTOXICACIONES O MALESTARES ALIMENTARIOS
Taste Perú trabaja con proveedores y establecimientos que deben cumplir las condiciones sanitarias correspondientes.
Si un pasajero presenta síntomas que considere relacionados con un alimento consumido durante una experiencia, deberá comunicarlo inmediatamente a Taste Perú, proporcionando la mayor información posible sobre los alimentos consumidos y, cuando corresponda, atención médica o documentación que permita investigar el incidente.
Taste Perú colaborará con los proveedores y autoridades competentes cuando resulte necesario.
No se considerará que cualquier malestar posterior al consumo de alimentos constituye automáticamente una responsabilidad de Taste Perú. La responsabilidad se determinará conforme a las circunstancias del caso y a la normativa aplicable.
11. CONSUMO DE ALCOHOL
Algunas experiencias incluyen bebidas alcohólicas, como Pisco Sour u otros cócteles.
El consumo de alcohol es opcional y está sujeto a la legislación peruana y a las condiciones del establecimiento.
Taste Perú podrá negar la continuidad o participación en una actividad a una persona cuyo estado de intoxicación comprometa su propia seguridad, la de terceros o el adecuado desarrollo de la experiencia.
En estos casos, no necesariamente corresponderá devolución del servicio no utilizado cuando la situación sea atribuible al comportamiento del pasajero.
12. SEGURIDAD Y CONDUCTA DEL PASAJERO
Esperamos que nuestros viajeros disfruten, exploren y compartan con respeto.
Durante las experiencias, el pasajero deberá:
seguir las indicaciones de los anfitriones;
respetar a otros viajeros, proveedores y miembros del equipo;
respetar las normas de los establecimientos visitados;
cuidar sus pertenencias;
informar cualquier condición que pueda afectar su seguridad o la de otros participantes.
Taste Perú podrá suspender la participación de una persona cuya conducta represente un riesgo para ella misma, para otros pasajeros, para nuestro equipo o para terceros.
13. PERTENENCIAS PERSONALES
El pasajero es responsable de cuidar sus objetos personales durante la experiencia.
Recomendamos prestar especial atención a:
teléfonos;
cámaras;
documentos;
dinero;
tarjetas;
equipaje;
objetos de valor.
Taste Perú no será responsable por pérdidas, robos o daños de pertenencias cuando estos no sean atribuibles a una acción u omisión de la empresa.
14. TRANSPORTE Y SERVICIOS DE TERCEROS
Cuando una experiencia incluya transporte proporcionado por un tercero, este servicio estará sujeto a las condiciones y normas del proveedor correspondiente.
Taste Perú coordinará el servicio contratado y procurará que se cumpla conforme a las condiciones ofrecidas.
Las empresas de transporte, hoteles, restaurantes, trenes y otros proveedores independientes son responsables de las obligaciones propias de sus servicios.
Cuando una agencia comercializa servicios de terceros, la información sobre las condiciones de prestación debe ser comunicada al consumidor; además, las obligaciones del proveedor frente al consumidor se rigen por el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
15. PUNTOS DE ENCUENTRO Y RECOJOS
Cada experiencia indicará el punto de encuentro o modalidad de recojo correspondiente.
Cuando exista recojo, el pasajero deberá encontrarse preparado en el lugar y horario indicado.
Si el pasajero no se encuentra disponible al momento del recojo y no comunica oportunamente la situación, el servicio podrá continuar según el itinerario previsto.
Los retrasos ocasionados por el pasajero que impliquen pérdida de actividades, reservas, entradas, transporte u otros servicios podrán generar costos adicionales.
16. DOCUMENTACIÓN
Cuando una experiencia o servicio lo requiera, el pasajero deberá contar con documentación válida, incluyendo documento de identidad, pasaporte, visa, permisos u otros documentos exigidos por las autoridades.
El pasajero es responsable de verificar que su documentación se encuentre vigente y sea adecuada para el servicio contratado.
17. MENORES DE EDAD
Los menores de edad podrán participar en determinadas experiencias cuando estas lo permitan.
El adulto responsable deberá informar la presencia de menores al momento de realizar la reserva.
Algunas experiencias que incluyen alcohol, actividades específicas o determinadas condiciones de seguridad pueden tener restricciones de edad.
Las condiciones particulares de cada experiencia prevalecerán cuando establezcan una edad mínima o requisitos específicos.
18. RESPONSABILIDAD DE TASTE PERÚ
Taste Perú Tours se compromete a prestar los servicios contratados conforme a las condiciones ofrecidas y con la diligencia razonablemente exigible.
Asimismo, buscamos trabajar con proveedores confiables y profesionales que permitan ofrecer experiencias seguras y de calidad.
Sin embargo, Taste Perú no será responsable por incumplimientos directamente ocasionados por:
fuerza mayor;
hechos determinantes de terceros;
conducta o negligencia del propio pasajero;
información incorrecta proporcionada por el pasajero;
circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a la empresa.
Esta limitación se aplicará sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a Taste Perú. El Código de Protección y Defensa del Consumidor establece límites a las cláusulas que pretendan excluir o limitar la responsabilidad del proveedor por dolo o culpa.
19. SEGURO DE VIAJE
Para viajeros internacionales recomendamos contar con un seguro de viaje que incluya, según sus necesidades:
asistencia médica;
accidentes;
cancelación o interrupción del viaje;
pérdida de equipaje;
asistencia durante el viaje.
El seguro de viaje no está incluido salvo que se indique expresamente en las condiciones particulares del servicio.
20. RECLAMOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Queremos resolver cualquier inconveniente de la manera más rápida y cercana posible.
Para consultas, cambios o incidencias puedes comunicarte con:
WhatsApp: +51 944 567 998
Email: acomer@tasteperutours.com
Taste Perú cuenta asimismo con los mecanismos de atención al consumidor que correspondan, incluido el Libro de Reclamaciones, conforme a la normativa aplicable. El Código de Protección y Defensa del Consumidor reconoce el Libro de Reclamaciones como mecanismo para canalizar reclamos y quejas.
21. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos proporcionados por el pasajero serán utilizados para gestionar reservas, prestar los servicios contratados, comunicarnos con el pasajero y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación peruana vigente sobre protección de datos personales.
La normativa turística vigente también establece que el tratamiento de datos personales realizado por los prestadores turísticos debe sujetarse a la Ley N.° 29733 y su reglamento.
La información detallada sobre este tratamiento deberá desarrollarse en la Política de Privacidad de Taste Perú, que recomendamos publicar como documento independiente.
22. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al realizar una reserva, efectuar un pago o confirmar por cualquier medio la contratación de una experiencia, el pasajero declara haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones y aceptar las condiciones aplicables al servicio contratado.
Las condiciones particulares indicadas en la página de cada experiencia, cotización, confirmación de reserva o comunicación enviada al pasajero forman parte de la contratación.
Cuando exista una condición específica comunicada y aceptada para una determinada experiencia, esta prevalecerá respecto de la condición general en aquello que sea específicamente aplicable.
23. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación peruana vigente, incluyendo la normativa aplicable al sector turismo y la protección de los derechos de los consumidores.
En particular, Taste Perú desarrolla sus actividades dentro del marco de la Ley N.° 32392, Nueva Ley General de Turismo, su Reglamento aprobado mediante D.S. N.° 002-2026-MINCETUR, el Código de Protección y Defensa del Consumidor y demás normas aplicables.
TASTE PERÚ TOURS S.A.C.
RUC 20614436272
Calle Félix Dibós 415, Magdalena del Mar, Lima, Perú
acomer@tasteperutours.com
WhatsApp +51 944 567 998
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